Preguntas más frecuentes

Llaves, Cerraduras y Repuestos

He perdido las llaves de mi maleta, ¿qué debo hacer?
¿Cómo solicito repuestos?
¿Cómo introduzco la clave en mi cerradura?
¿Cómo desbloqueo mi cerradura cuando he olvidado la combinación?

Ayuda en su compra

¿Qué es la política de envíos?
¿Qué es la política de devoluciones?
¿Cómo debo hacer un pedido?
¿Cómo conozco el estado de mi pedido?
¿Cómo cancelo mi pedido?
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Garantías y Reparaciones

¿Cuál es la política de garantía de American Tourister?
¿Dónde puedo reparar mi equipaje?

Viajando con American Tourister

¿Puedo llevar mi bolso en la cabina del avión?

Llaves, Cerraduras y Repuestos

He perdido las llaves de mi maleta, ¿qué debo hacer?

Por favor, asegúrese de tomar nota del número impreso en el cilindro de la cerradura.

Usted puede enviar por email su pedido de repuestos, a info.spain@americantourister.com.

¿Cómo solicito repuestos?

Por favor, asegúrese de tomar nota del número impreso en el cilindro de la cerradura.
Usted puede enviar por email su pedido de repuestos, a info.spain@americantourister.com.

¿Cómo introduzco la clave en mi cerradura?

1. Quite la marca roja de embalaje de la cerradura si su maleta dispone de una.
2. La combinación de la maleta está fijada a 0-0-0 desde fábrica. Elija tres dígitos que pueda fácilmente recordar (cumpleaños, señas, etc.)
3. Localice el botón o palanca adyacente a las ruedecillas:

• Si hay un botón, púlselo hacia las ruedecillas y manténgalo pulsado mientras gira las ruedecillas para fijar la combinación que haya elegido, después suelte el botón.
• Si hay una palanca, muévala hacia su posición más baja (algunas se mueven a la derecha y hacia arriba), gire las ruedecillas hasta fijarlas con la combinación elegida, y después retorne la palanca a su posición original.

Su combinación está ya fijada al código de 3 dígitos que Usted ha elegido.

Si necesita más ayuda, por favor envíe un email a info.spain@americantourister.com.

¿Cómo desbloqueo mi cerradura cuando he olvidado la combinación?

Necesitará ayuda de un Centro Autorizado de Reparaciones de American Tourister para desbloquear la combinación de su cerradura. Para localizar el Centro de Reparaciones más cercano, por favor haga clic aquí.

Garantías y Reparaciones

¿Dónde puedo reparar mi equipaje?

Le recomendamos que Usted lleve su equipaje a un Centro Autorizado de Reparación de American Tourister, ya que cuidaremos bien de su maleta. Aunque cualquier tienda de reparaciones de equipaje puede aceptar su maleta, solo los Centros Autorizados de Reparaciones de American Tourister pueden efectuar la reparación con completa garantía. Para localizar su Centro de Reparaciones más cercano, por favor haga clic aquí.

Viajando con American Tourister

¿Puedo llevar mi bolso en la cabina del avión?

La norma general es que el equipaje de cabina debe tener una longitud máxima de 56 cms, anchura de 45 cms. y profundidad de 25 cms. Estas dimensiones incluyen ruedas, asas, bolsillos laterales, etc.

Nota : Debido a las limitaciones de capacidad, algunas compañías aéreas aplican restricciones más fuertes tanto en el tamaño como en el peso. NAYAN NV and American Tourister no se hacen responsables de que alguna compañía aplique otra limitación diferente. Por favor, compruebe las restricciones de la compañía aérea con la que vaya a viajar.

DIMENSIONES EXTERIORES Y PESO MÁXIMOS PERMITIDOS EN CLASE TURISTA

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